第九章 110报警服务
公安机关依据公安部《110报警服务工作规范化服务标准》，实施110报警服务。
第一节 接报警
第二百六十六条 金塔县公安局110报警服务台坚持维护治安与服务群众并重的方针，二十四小时受理群众和各界人士报警、求助，做到“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”
第二百六十七条 受理报警和紧急求助的范围：
（一）杀人、抢劫、绑架、抢夺、强奸、盗窃、贩毒等各类刑事案件；
（二）扰乱商店、市场、体育文化娱乐场所、车站等公共场所秩序，赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴、寻衅滋事等治安案件；
（三）非法聚集滋事、制造事端等妨碍工作和生产秩序等治安案件；
（四）各种自然灾害事故和治安灾害事故；
（五）重大责任事故；
（六）举报的违法犯罪线索；
（七）公民的救急求助；
（八）其他危害公共安全机关紧急处置的事件。
第二百六十八条 110报警服务台接通报警、求助电话时主动说：“您好，这里是金塔县公安局110报警服务台。”
第二百六十九条 受理报警、求助结束后，应区别不同情况给予当事人答复和必要的抚慰。
第二节 出 警
第二百七十条 110报警服务台在接到群众报警、求助后，要立即下达处警指令。
第二百七十一条 处警人员在接到处警指令后要做到快速反应。凡危及公民人身、财产安全的重大、紧急报警、求助，在市区，必须5分钟内到达现场；在郊区，必须10分钟内到达现场。
第二百七十二条 处警人员到达现场后，应迅速核实报警内容，分别情况予以妥善处置。
第三节 处 警
第二百七十三条 处警人员到达现场后，应维持秩序，进行先期处置；对需要其他职能部门解决的群众报警、求助问题通知有关职能部门尽快赶赴现场解决。
第二百七十四条 处警人员要警容整齐，行为规范，用语文明，严格依法办事。
第二百七十五条 接、处警情况逐件做好登记，定期向有关部门和上级公安机关报告。
